Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei SteuerAssistPlus! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen unserem digitalen Steuerberatungsunternehmen und unseren Kunden. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Dienstleistungsvertrags und gelten für alle Arten von Steuerberatungsdienstleistungen und digitalen Lösungen, die im Bereich der Steueroptimierung für Privatpersonen und Unternehmen angeboten werden.

2. Kundenbeziehung

2.1. Begründung – Eine Kundenbeziehung wird durch die ausdrückliche Annahme eines Steuerberatungsauftrags durch SteuerAssistPlus begründet. Eine erste Anfrage oder kostenlose Beratung begründet noch keine Kundenbeziehung.
2.2. Mitwirkungspflicht – Der Kunde verpflichtet sich, alle für seine Steuerangelegenheiten relevanten Informationen und Dokumente vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen und SteuerAssistPlus über alle relevanten Entwicklungen bezüglich seiner steuerlichen Situation zu informieren, die unsere Dienstleistungen beeinflussen könnten.
2.3. Leistungsumfang – Die spezifische Steuerberatungsverpflichtung ergibt sich aus dem individuellen Dienstleistungsvertrag. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfassen die Dienstleistungen keine spezialisierten Services, die externe Rechtsberatung oder Wirtschaftsprüfung erfordern.
2.4. Digitale Kommunikation – Der Kunde stimmt der Kommunikation per E-Mail, digitaler Plattform und anderen elektronischen Mitteln zu, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

3. Honorare und Abrechnung

3.1. Honorarvereinbarung – Sofern nicht anders vereinbart, werden Honorare basierend auf dem gewählten Steuerberatungspaket zuzüglich zusätzlicher Leistungen und anfallender Steuern berechnet.
3.2. Anzahlung – SteuerAssistPlus ist berechtigt, eine angemessene Anzahlung für die Reservierung und Bereitstellung von Steuerberatungsdienstleistungen zu verlangen. Die Aufnahme oder Fortsetzung von Dienstleistungen kann von der Zahlung einer Anzahlung abhängig gemacht werden.
3.3. Rechnungsstellung – Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich jährlich oder nach vereinbarten Zahlungsplänen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
3.4. Zusätzliche Ausgaben – Zusätzlich zu den regulären Honoraren können notwendige Ausgaben wie Behördengebühren, externe Beratungskosten, spezialisierte Software-Lizenzen und Reisekosten separat in Rechnung gestellt werden.

4. Haftung und Gewährleistung

4.1. Haftungsbeschränkung –

• SteuerAssistPlus haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit in der Steuerberatung.
• Die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist auf einen Betrag von CHF 500.000 pro Schadensfall begrenzt.
• Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden oder in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
  4.2. Verjährungsfrist – Schadensersatzansprüche gegen SteuerAssistPlus verjähren innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt, in dem der Kunde Kenntnis von den den Anspruch begründenden Umständen erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen.

5. Vertraulichkeit

5.1. Steuergeheimnis – SteuerAssistPlus verpflichtet sich zur strengsten Vertraulichkeit bezüglich aller Steuerinformationen und persönlichen Details, die im Verlauf der Kundenbeziehung bekannt werden.
5.2. Referenznennung – Der Kunde stimmt zu, dass SteuerAssistPlus ihn als Referenz nennen darf, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Dies schließt spezifische Details über die Steuerangelegenheiten oder persönliche Strategien des Kunden nicht ein.
5.3. Datenschutz – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer separaten Datenschutzerklärung, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen ist.

6. Beendigung der Kundenbeziehung

6.1. Kündigungsrecht – Die Kundenbeziehung kann sowohl vom Kunden als auch von SteuerAssistPlus mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen beendet werden, sofern im Steuerberatungsvertrag nicht anders angegeben. Bei laufenden Steuererklärungsverfahren kann eine andere Kündigungsfrist vereinbart werden.
6.2. Schlussrechnung – Nach Beendigung der Kundenbeziehung erstellt SteuerAssistPlus eine Schlussrechnung für noch nicht berechnete Steuerberatungsdienstleistungen und Ausgaben. Vorauszahlungen werden entsprechend unserer Rückerstattungsrichtlinie angerechnet.

7. Rückerstattungsrichtlinie

SteuerAssistPlus verpflichtet sich zu fairen und transparenten Abrechnungspraktiken. Unsere Rückerstattungsrichtlinie berücksichtigt Umstände, unter denen vorausbezahlte Steuerberatungsdienstleistungen nicht genutzt werden konnten:

• Erstberatungsgebühr – Für alle Steuerberatungsdienstleistungen gibt es eine nicht rückerstattbare Erstberatungsgebühr von CHF 200 zur Abdeckung der vorläufigen Steuersituation-Bewertung und digitalen Kontoeinrichtung.
• Kündigung durch den Kunden – Bei Servicekündigungen, bei denen bereits Arbeiten begonnen wurden, wird eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem Prozentsatz der abgeschlossenen Arbeiten abzüglich administrativer Gebühren erstattet. Für Dokumentvorbereitungsdienste ist keine Rückerstattung verfügbar, sobald Entwürfe dem Kunden präsentiert wurden.
• Temporäre Dienstunterbrechung – Kunden können bestimmte laufende Dienstleistungen für einen Zeitraum von bis zu 2 Monaten unterbrechen, ohne den Vertrag vollständig zu beenden, vorausgesetzt, dies wird mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt. Monatliche Honorare werden während dieser Zeit um 50% reduziert.
• Serviceanpassungen – Der Wechsel zu einem niedrigeren Servicepaket kann eine Anpassungsgebühr beinhalten und erfordert eine Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen. Upgrades können jederzeit ohne zusätzliche Gebühren vorgenommen werden.
• Serviceunterbrechungen – Für von BuchhaltungGo verursachte Serviceunterbrechungen, die länger als 48 Stunden dauern, haben Kunden Anspruch auf einen anteiligen Gebührenerlass für die Ausfallzeit plus eine zusätzliche Gutschrift von 5% der monatlichen Servicegebühr als Entschädigung.
• Höhere Gewalt – Bei Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien usw.) wird BuchhaltungGo sich bemühen, alternative Lösungen zu finden, ohne zur Rückerstattung verpflichtet zu sein.

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an abrechnung@buchhaltunggo.com eingereicht werden. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 7-10 Werktage ab dem Datum des genehmigten Antrags.

8. Compliance

8.1. Geschäftsethik – BuchhaltungGo verpflichtet sich zur Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften im Bereich der Buchhaltungsdienstleistungen für Unternehmen. Der Kunde stimmt zu, bei notwendigen Überprüfungsmassnahmen zu kooperieren und erforderliche Informationen und Dokumente bereitzustellen, falls zutreffend.
8.2. Interessenkonflikte – BuchhaltungGo behält sich das Recht vor, Kundenbeziehungen abzulehnen oder zu beenden, wenn Interessenkonflikte bestehen oder während der Geschäftsbeziehung entstehen.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Anwendbares Recht – Die Kundenbeziehung und alle damit verbundenen Ansprüche unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht.
9.2. Gerichtsstand – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Kundenbeziehung ist, soweit rechtlich zulässig, Basel, Schweiz.